Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna pregunta adicional o reportar algún problema, puedes hacerlo desde el Buzón de PQR y te contestaremos al correo.

¿Qué es la plataforma y para qué sirve?

Es un espacio en línea que conecta a clientes con médicos, psicólogos y abogados, facilitando la búsqueda, selección y contacto con el especialista más adecuado para cada necesidad.

¿Cómo eligen al especialista que me recomiendan?

Nuestro algoritmo analiza la especialidad, experiencia y disponibilidad en tiempo real para sugerir al profesional más calificado y disponible en ese momento.

¿La atención es inmediata?

Sí, si el especialista está disponible en línea puedes recibir atención de inmediato. También puedes agendar una cita para el día y hora que prefieras.

¿Cómo se realizan los pagos?

Los pagos se hacen directamente al especialista, sin intermediarios. Puedes acordar el método de pago con él, como transferencia bancaria, aplicaciones de pago o efectivo.

¿La plataforma cobra alguna comisión?

No, la plataforma no cobra comisiones ni retiene pagos. El acuerdo económico es directamente entre cliente y especialista.

¿Es seguro compartir mis datos?

Sí, protegemos tu información según nuestra Política de Privacidad y no compartimos datos personales con terceros no autorizados.

¿Qué pasa si tengo un problema con el especialista?

Cualquier inconveniente debe resolverse directamente con el especialista. La plataforma no es responsable de la calidad del servicio, pero puedes reportar al profesional para revisión interna.